Académie Fennaco : Politique de remboursement et de retour

Merci d'avoir choisi Fennaco Academy comme destination d'apprentissage en ligne. Nous nous efforçons de vous offrir des expériences éducatives exceptionnelles. Cette page décrit notre politique de remboursement et de retour, afin de garantir votre entière satisfaction.

Aperçu:

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Veuillez noter que nous ne pourrons pas offrir de remboursement intégral ni d'échange après ce délai.

Admissibilité au retour :

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris son emballage d'origine. Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les articles d'hygiène intime, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables, les cartes-cadeaux, les logiciels téléchargeables et certains articles de santé et de soins personnels.

Reçu ou preuve d'achat :

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez conserver ce document pour faciliter le processus de retour.

Retourner l'article :

Veuillez éviter de renvoyer votre achat au fabricant. Expédiez-le plutôt à l'adresse suivante : [Adresse physique]. Les frais d'expédition, non remboursables, seront à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison pour les articles de valeur, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Processus de remboursement :

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons ensuite de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez suivre ces étapes : (1) Vérifiez votre compte bancaire ; (2) Contactez votre société de carte de crédit ; et (3) Contactez votre banque. Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fennaco.com.

Articles en vente :

Veuillez noter que seuls les articles à prix régulier sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@fennaco.com et envoyez l'article à [Adresse physique].

Cadeaux:

Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir d'un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou si le destinataire a fait livrer la commande à son adresse, le remboursement lui sera effectué.

Retours d'expédition :

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre produit à [Adresse physique]. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre localisation.

Assistance:

Pour toute question ou assistance concernant les remboursements et les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@fennaco.comNotre équipe de Fennaco Academy est là pour vous aider.

Merci pour votre confiance en Fennaco Academy et nous sommes impatients de répondre à vos besoins d'apprentissage.