أكاديمية فيناكو: سياسة الاسترداد والإرجاع

نشكركم لاختياركم أكاديمية فناكو وجهتكم التعليمية عبر الإنترنت. نسعى جاهدين لتقديم تجارب تعليمية استثنائية. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا، لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.

ملخص:

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. يُرجى العلم أنه لا يُمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج بعد هذه الفترة.

أهلية الإرجاع:

لكي تكون السلعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، بما في ذلك عبوتها الأصلية. بعض السلع مستثناة من الإرجاع، مثل المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات الصحية أو الحميمة، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، وبطاقات الهدايا، ومنتجات البرامج القابلة للتنزيل، ومنتجات الصحة والعناية الشخصية المحددة.

الإيصال أو إثبات الشراء:

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء. يُرجى الاحتفاظ بهذه الوثيقة لضمان عملية إرجاع سلسة.

إرجاع العنصر:

يرجى الامتناع عن إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة. بدلاً من ذلك، قم بشحن المنتج إلى العنوان التالي: [العنوان الفعلي]. ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن، وهي غير قابلة للاسترداد. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للمنتجات القيّمة، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المُعاد.

عملية استرداد الأموال:

عند استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد استلامه. بعد ذلك، سنُبلغك بموافقتك أو رفضك لطلب استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المُسترد وإضافته تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يُرجى اتباع الخطوات التالية: (1) التحقق من حسابك المصرفي، (2) التواصل مع شركة بطاقة الائتمان، و(3) التواصل مع مصرفك. إذا أكملت هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على info@fennaco.com.

العناصر المعروضة للبيع:

يرجى العلم أن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط هي المؤهلة للاسترداد. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المعروضة للبيع.

التبادلات:

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@fennaco.com وأرسل العنصر إلى [العنوان الفعلي].

الهدايا:

إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية وشُحِن إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يكن المنتج مُعَلَّمًا كهدية أو قام مُقدِّم الهدية بشحن الطلب إليه، فسيتم رد المبلغ إليه.

إرجاع الشحنات:

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إرسال المنتج إلى [العنوان الفعلي]. ستتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج، وهي غير قابلة للاسترداد. قد يختلف وقت وصول المنتج المُستبدل إليك حسب موقعك.

مساعدة:

لأي أسئلة أو مساعدة بخصوص عمليات الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@fennaco.comفريقنا في أكاديمية فيناكو هنا لمساعدتك.

نشكركم على ثقتكم في أكاديمية فيناكو، ونتطلع إلى تلبية احتياجاتكم التعليمية.